使用常见问题
- 1、浏览器一定要使用谷歌吗？
答：建议您最好使用谷歌浏览器，因为谷歌的兼容性好，能确保更好的体验效果，其他浏览器可能会弹出广告，万一在现场活动的时候弹出广告就不好了。
- 2、我是免费测试用户，一场测试活动我能测试多久？
答：一般情况下，不限测试次数和时间（视情况，定期关闭测试账号），但参与测试的人数最多为10人。
- 3、关于大屏幕账号登入的问题？
（1）如何修改登录密码？
答：在登陆大屏后台的前提下，用户可点击后台右上方的用户名，可以看到个人中心，点击个人中心→安全中心修改密码。
（2）如果忘记登录密码怎么办？
答：如果忘记密码，用户可通过乐乎官网上的客服中心联系客服修改密码（前提是提供登陆账号）。
（3）大屏幕的账号可以多台电脑同时登录吗？
答：可以多台电脑同时登录，一般的操作是：一台电脑登入后台审核消息，另一台电脑展示大屏幕。
- 4、怎么全屏显示？
答：可以按“F11”键进行全屏（部分笔记本电脑是FN+F11），根据个人电脑实际情况设置全屏。
- 5、什么是一场活动？如何创建一场活动，一场活动都有什么功能玩法？如何设置操作？
答：乐乎现场所有功能均需要建立在创建活动的基础上，因此只有创建了活动，方可使用。（如需了解操作步骤，请咨询客服）
- 6、是否可以禁止外公司的人扫码参与各项活动？
答：可以的，把签到审核设置为人工审核即可。
- 7、用户需要扫描点击右上角弹出的全屏二维码，会挡住当前正常播放，最优的解决方案是什么？
答：将二维码下载打印出来，贴在桌贴上。
- 8、是否每项功能都需要扫码才可以参与，能否设计成签到后，签到群体均可畅通无阻使用各项功能？
答：扫码签到即可参与所有活动功能，在手机端签到页面点击“互动”选择对应功能即可参与。
- 9、未认证订阅号、个人订阅号 是否能加自定义菜单和图文回复？
答：不能，必须是认证的订阅号或服务号才能添加外链。
- 10、我们公司公众号目前是以个人名义进行维护的，没有认证，是否可以？
答：个人公众号是不能直接加非微信的链接。有个办法就是做个图片关键词回复。
- 11、可以在多个屏幕上面显示的吗？
答：可以的，只要我们每一个屏幕上面开一个浏览器，每个浏览器是独立的。
- 12、不同屏幕，可以同时启动不同的游戏吗？
答：可以实现左右两边的浏览器里面是上墙。中间玩游戏。
- 13、您这里有资源库吗？
答：有的，比如音乐、背景图资源库。
- 14、我是订阅号能用吗？
答：认证订阅号是可以使用的，但是因为微信订阅号的账号权限问题，是无法使用微信支付的。
- 15.如何将网页完整的投屏到大屏幕上显示？
答：电脑链接大屏后，按住键盘“win” 键后点“p”键根据需求切换至复制模式或者扩展模式。
- 16.当屏幕分辨率太小导致大屏幕功能键显示不正常怎么办？
答：可按住“ctrl”键不放，滑动鼠标来缩放网页大小，或点击浏览器顶上的菜单按钮，选择上面的下拉菜单进行缩放，直至功能键显示正常。