为了做社群营销,我们建立了很多个微信营销群,建群的目的都是为了拉新、转换、留存,但是从我加过的这么多个群和朋友的运营群总结来看,很多基本都逃不过以下几个问题:
1.进群后领完红包或者资料后就潜水或者退群
2.只有运营人在发,没有其它人说话
3.群里都是广告或者游戏、外卖链接
为什么会这样呢?其实细细研究一下就知道,当初加人进群时,没有进行任何的筛选和整理,有的为了达到人数领取奖励有小号的就拉小号,没有及时清理什么时候拉进来其它的微商广告商都不清楚,群里广告漫天飞,故而这个群就费力。
一、建群之初准备
所以真的要做一个社群营销的群的话,那在成立之初就要进行把关,人数到达一定的量后,就要看一下群里的动静,这个时候已经做好了群体收集的这一准备
所以通过群里互动的时候,就要做个区分
强意向客户——意向客户——弱意向客户——潜在客户
那么不在这个区分上的其他微商广告商立马踢出群聊,保持这个群的纯度
二、“因材施教”
根据之前分出的客户分区,那么久可以进行一下的分段营销,对于那些强意向客户,可以减少一些铺垫工作,直接本次产品和优惠价格
在措辞方面稍作注意,给这批顾客应当的优越感,在心理方面先建立起客户对你的好感,这样才后续下单阶段就更容易
那么对意向客户要做的就是周到,对客户的疑问进行解答,对客户的难处表示理解,保持群里的热度活跃度,每天分享两条产品相关小知识或者小妙招,不定时群里发个红包让客户活跃一下
将意向客户转为强意向甚至是购买我们的产品
那么对于弱意向和潜在客户的话,我们当然不是只广发广告,如果这样的话那就相当于你放弃了这一部分的客户,所以出于这种情况,我们要做的就是“润物细无声”
先同这部分用户建立一个亲近的关系拉近距离,不要让他觉得你就是卖家。要在卖家的身份基础上衍生出另一个身份,这一块的熟识者也好,一个卖产品的朋友也好,有了另一个身份,就表示你的比重大了。
这个阶段多在群里互动聊天,发个红包活跃一下,要知道这个期间群里可能还会有其他人拉进来的新人,这一环节下来,卖家就在群成员的心里就会成为这一方面的专业人,成为强意向或者成交的可能就很大了。
最后,小编要说,社群营销的方式还是要根据自身的产品来灵活运用,阶段性的进行调整,但是环节之间都是相通的,如果你有相关的问题或者想法,欢迎底下评论留言讨论哦!还想看更多干货内容的话关注小编吧~