常见问题
【了解乐乎现场】
1、如何使用乐乎现场？
产品无需下载，浏览器直接访问乐乎现场官网:www.ulehu.com，注册后即可创建和管理活动的各种功能。（为了更好的产品体验，建议使用chrome内核浏览器）
2、是否必须选择套餐？
不是，可以根据需求来选择功能。但是套餐是我们根据累积经验实践后制定的最合理最优惠的体系，建议客户选择。
3、乐乎现场对公众账号的类型有要求吗？
乐乎现场绑定的公众账号是您自己的微信公众号（需是认证服务号）。
4、如果没有公众账号怎么办？
如果没有微信公众账号，可以先到公众平台申请，或者使用不接入公众号的方式合作.
5、付款的方式？
我们支持支付宝付款、微信支付、对公转账，具体请咨询客服。
【环境配置要求】
1、使用乐乎现场，需要什么硬件设备？
建议两台电脑，一台接投影/LED等终端屏幕展示，一台审核消息上墙。如果可以在扩展模式下操作好展示和审核，一台电脑也是可以的。
2、使用乐乎现场对网络要求高吗？
为保证消息顺利上墙，建议给现场配置10M独立网络（5M最少），如果有图片上墙，摇一摇，抢红包，需要独立网络10M以上为佳。
【功能常见问题】
1、摇一摇：摇一摇刚开始，刚签到进来的人能参与游戏吗？
如果摇一摇游戏已经开始了，开始后签到进来的用户是不能参与本轮游戏的。
2、抽奖是否会重复中奖？
不会！抽奖环节，参与者只有一次中奖机会，无需设置。
3、关于功能购买和测试的问题，购买了增值功能什么时间可以测试？
您好，在线购买功能付费成功后即可开通测试，不会限制测试的信息条数，参与人数限制详情见合同订单。
4、抽奖：抽奖一次最多能抽多少人？
抽奖一次最多能抽取200人,（但）是以奖品数量为准。
5、怎么知道我举办的这场活动有多少人签到？
在乐乎现场大屏幕的右上角会显示本场活动有多少人签到。另外在后台系统的“活动管理”模块中，点击“活动管理→管理活动→签到→已审核用户”即可查看当前签到的粉丝信息。
客服热线：0591-85678887 / 15375999972 /
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